Supprimer votre compte Nebulo

Nebulo, Nebulo Pass, Nebulo Drive, Telexo et Kaeo, édités par MEOWAN — page mise à jour le 16 septembre 2026

Un seul compte Nebulo ID donne accès à toutes les applications Nebulo (Nebulo, Nebulo Pass, Nebulo Drive, Telexo, Kaeo). Supprimer ce compte supprime donc votre accès et vos données dans l'ensemble de ces applications. La suppression est immédiate et irréversible.

1. Supprimer votre compte

Depuis l'application

Ouvrez l'application, puis Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Vous devrez saisir votre mot de passe (et votre code de validation en deux étapes si vous l'avez activée), puis confirmer en tapant SUPPRIMER.

Depuis le web

Connectez-vous sur my.nebulo.tools, ouvrez la section Compte de votre espace et choisissez Supprimer mon compte. La même confirmation vous est demandée.

Par e-mail

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à hello@nebulo.tools depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant « suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, après vérification que vous êtes bien le titulaire du compte.

2. Données supprimées

La suppression du compte efface définitivement, sur nos serveurs :

• votre identité Nebulo ID : adresse e-mail, nom, mot de passe, clés de chiffrement, validation en deux étapes, sessions ouvertes et jetons de notification ;
• vos données dans chaque application : fichiers et dossiers (Drive, Drop), notes (Paper), mots de passe (Pass), formulaires et réponses (Forms), agendas (Cal), tableaux (Board), sites suivis (Analytics), messages, boîtes et contacts (Telexo), liens surveillés, sondes et alertes (Kaeo), enregistrements de visio ;
• vos appartenances aux équipes et les invitations en attente ;
• vos abonnements payants, qui sont résiliés immédiatement.

Les données chiffrées de bout en bout (Pass, Drive, messages Telexo) sont stockées sous forme illisible pour nous ; elles sont effacées avec le reste.

3. Données conservées

• Factures et pièces comptables : conservées 10 ans à compter de leur émission, comme l'exige le Code de commerce. Elles ne comportent que les informations nécessaires à la facturation (nom, adresse de facturation, montants).
• Journaux techniques (adresses IP, horodatages) : conservés une courte durée à des fins de sécurité, puis purgés automatiquement.

Aucune autre donnée n'est conservée après la suppression du compte.

4. Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer des données : chaque application permet de supprimer individuellement fichiers, notes, mots de passe, formulaires, événements, messages ou liens surveillés. Les éléments supprimés sont effacés de nos serveurs (corbeille de Paper et Drive : 30 jours au plus, puis effacement définitif). Vous pouvez aussi nous demander l'effacement de données précises à hello@nebulo.tools.

5. Contact

MEOWAN SASU, 12 rue du 8 Mai, 62250 Marquise, France — hello@nebulo.tools. Voir aussi notre politique de confidentialité.

Delete your Nebulo account (English summary)

Applies to Nebulo, Nebulo Pass, Nebulo Drive, Telexo and Kaeo, published by MEOWAN. One Nebulo ID account is shared by all of them.

How. In the app: Settings → Account → Delete my account (password, two-step code if enabled, then type SUPPRIMER to confirm). On the web: sign in at my.nebulo.tools, open the Account section and choose Delete my account. By e-mail: write to hello@nebulo.tools from the account's address.

What is deleted. Immediately and permanently: your identity (e-mail, name, password, encryption keys, sessions, push tokens), all your content in every Nebulo app (files, notes, passwords, forms, calendars, boards, messages and mailboxes, monitored links and alerts), team memberships, and any paid subscription is cancelled.

What is kept. Invoices and accounting records for 10 years (French Commercial Code) and technical logs for a short security retention period, then purged. Nothing else.

Partial deletion. Every app lets you delete individual items without closing the account; deleted items are erased from our servers (Paper and Drive trash: 30 days at most).